Kargo ve Teslimat

Cosmo Shop olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayarak güvenli şekilde adresinize ulaştırmayı hedefliyoruz.

• Saat 15:00'e kadar oluşturulan ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Sipariş yoğunluğu, resmi tatiller ve olağanüstü durumlar haricinde gönderimler aynı gün içerisinde hazırlanır.
• Siparişleriniz, gönderim bölgesi ve operasyonel uygunluğa göre Yurtiçi Kargo veya MNG Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
• Kargonuz taşıyıcı firmaya teslim edildiğinde, siparişinizle ilgili kargo takip bilgileri kayıtlı cep telefonu numaranıza SMS ile iletilmektedir.
• SMS içerisinde yer alan kargo takip bilgileri sayesinde gönderinizin hangi aşamada olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.
• Saat 15:00'ten sonra oluşturulan siparişler, kural olarak takip eden ilk iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir.
• Cumartesi, pazar, resmi tatil ve bayram dönemlerinde verilen siparişlerin gönderim süreleri kargo firmalarının çalışma programına göre değişiklik gösterebilir.
• Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce ürünleriniz kontrol edilerek paketleme işlemi yapılır. Parfüm gibi hassas ürünlerin taşıma sırasında zarar görme riskini azaltmak amacıyla paketleme sürecine özen gösterilmektedir.
• Birden fazla ürün içeren siparişlerde, mümkün olduğu sürece ürünlerin tamamı tek gönderi halinde kargoya teslim edilmektedir.
• Kargonuzu teslim alırken paketin dış yüzeyinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya ciddi hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmenizi öneririz.
• Paketinizde gözle görülür bir taşıma hasarı bulunması halinde ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatmanız, iade ve değişim işlemlerinin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.
• Teslimat süreleri bulunduğunuz il, ilçe ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süreci taşıyıcı kargo firmasının dağıtım planına göre gerçekleştirilmektedir.
• Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi, alıcının adreste bulunamaması ya da kargo firmasının dağıtım bölgesi dışında kalan adresler teslimat süresinin uzamasına neden olabilir.
• Siparişinizi oluştururken ad, soyad, açık adres ve cep telefonu bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olmanızı rica ederiz.
• Kargo firması tarafından teslim edilemeyerek Cosmo Shop'a geri dönen gönderiler için müşterimizle iletişime geçilerek yeniden gönderim süreci hakkında bilgilendirme yapılır.
• Siparişinizin kargo durumuyla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde cosmoshop.com.tr üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz gönderinizin durumunun kontrol edilmesi konusunda destek sağlayacaktır.

Hızlı Hazırlık, Güvenli Teslimat

Cosmo Shop'ta amacımız yalnızca siparişinizi hızlı göndermek değil, ürünlerinizi güvenli ve sorunsuz bir şekilde teslim almanızı sağlamaktır. Bu nedenle sipariş hazırlama, paketleme, kargoya teslim ve bilgilendirme süreçlerini titizlikle yürütüyoruz.

15:00'e kadar sipariş verin, siparişinizi aynı gün kargoya teslim edelim.